Häufige Fragen (FAQ) – Schüttgut

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Auswahl, Körnung, Menge, Lieferung und Ablauf. Wenn etwas offen bleibt, melden Sie sich gerne – wir helfen weiter.

Bestellung & Ablauf

• Warum muss ich zuerst die PLZ eingeben?
  Damit wir prüfen können, ob wir zu Ihnen liefern. Auf Basis Ihrer PLZ wird eine Entfernungspauschale berechnet und direkt im Preis berücksichtigt.
• Wie läuft die Bestellung ab?
  PLZ prüfen → Material/Körnung wählen → Menge (t oder m³) auswählen → bestellen → Lieferung.
• Kann ich mehrere Schüttgüter in einer Bestellung kaufen?
  Nein. Pro Bestellung ist aktuell nur ein Schüttgut möglich. Wenn Sie mehrere Materialien benötigen, legen Sie bitte separate Bestellungen an oder kontaktieren Sie uns – wir prüfen eine passende Lösung.
• Kann ich einen Wunschtermin angeben?
  Im Bestellprozess kann kein Wunschtermin ausgewählt werden. Der Liefertermin wird nach der Bestellung individuell mit einem Mitarbeiter vereinbart.
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
  Solange die Tourenplanung noch nicht abgeschlossen ist, ist eine Anpassung oft möglich. Bitte melden Sie sich möglichst schnell.
• Gibt es eine Mindestbestellmenge?
  Das hängt vom Produkt und der Lieferlogistik ab. Falls eine Mindestmenge gilt, wird sie im Shop angezeigt.

Material, Körnung & Auswahl

• Was bedeutet die Körnung (z. B. 0/32 oder 8/16)?
  Die Zahlen geben die Korngrößen in mm an. 0/32 enthält Feinanteile (gut verdichtbar), 8/16 ist grober und durchlässiger.
• Welche Körnung ist die richtige?
  Das hängt vom Einsatz ab (Unterbau, Drainage, Zierfläche). Im Ratgeber finden Sie eine kurze Zuordnung „Welche Körnung wofür?“.
• Mineralbeton oder Schotter – was ist besser?
  Mineralbeton ist sehr gut verdichtbar (Tragschicht). Schotter ist grober und wasserdurchlässiger (Drainage/Unterbau je nach Aufbau).
• Splitt oder Kies?
  Splitt ist kantig und standfester. Kies ist gerundet, dekorativ, aber weniger „trittfest“.
• Warum lohnt sich Recyclingmaterial?
  Recycling (RC) schont natürliche Rohstoffe und reduziert mineralische Abfälle. Oft ist es zudem wirtschaftlicher als Naturmaterial. Farbe und Kornzusammensetzung können recyclingtypisch variieren.

Menge & Berechnung

• Wie berechne ich die richtige Menge?
  Fläche (m²) × Schichtdicke (m) = Volumen (m³). Beispiel: 25 m² × 0,10 m = 2,5 m³.
• Soll ich in Tonnen oder m³ bestellen?
  m³ passt gut zur Flächenplanung. Tonnen können je nach Feuchtigkeit/Schüttdichte leicht variieren.
• Warum kann das Verhältnis t/m³ abweichen?
  Feuchtigkeit und Materialstruktur beeinflussen die Schüttdichte. Deshalb sind geringe Abweichungen normal.
• Was, wenn die Menge nicht reicht?
  Eine Nachbestellung ist möglich. Planen Sie bei Bedarf eine kleine Reserve ein.

Lieferung, Befahrbarkeit & Abladeort

• Wie schnell wird geliefert?
  Lieferung i. d. R. innerhalb von 2–4 Werktagen (abhängig von Tourenplanung und Auslastung).
• Muss die Lieferadresse für LKW befahrbar sein?
  Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für ein Lieferfahrzeug geeignet ist (z. B. ausreichend Breite/Höhe und Rangiermöglichkeit).
• Muss ein ebenerdiger Abladeort möglich sein?
  Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass ein ebenerdiger Abladeort vorhanden ist.
• Was muss ich für die Anlieferung vorbereiten?
  Zufahrt freihalten, ausreichend Rangierfläche einplanen, Abladeort festlegen und Untergrund tragfähig halten.
• Kann auf öffentlichem Grund abgeladen werden?
  Möglich, aber ggf. ist eine Genehmigung erforderlich. Klären Sie das bitte vorab.
• Was passiert bei schlechtem Wetter?
  Lieferung ist grundsätzlich möglich, sofern Zufahrt und Abladeort sicher befahrbar sind. Bei Unklarheit bitte vorher melden.

Qualität & Hinweise

• Gibt es Farb- oder Kornabweichungen?
  Ja. Naturmaterialien und Recyclingmaterialien können chargenbedingt variieren.
• Muss Mineralbeton/Schotter verdichtet werden?
  Für tragfähige Flächen ist lagenweiser Einbau und Verdichtung empfehlenswert (z. B. Rüttelplatte/Walze).